Politica de rambursare

Oferim un drept de retur de 30 de zile. Aceasta înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat, neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, ai nevoie de bon sau de o altă dovadă a achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la info@bioyon.com . Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: ZTD GROUP Sp. z o.o., ul. 1 Maja 39, 71-627 Szczecin, Polonia

Dacă returul este acceptat, îți vom trimite o etichetă de retur și instrucțiuni despre cum și unde să expediezi coletul. Articolele returnate fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.

Pentru întrebări despre retururi, ne poți contacta oricând la info@bioyon.com .

Deteriorări și probleme
Verifică comanda la primire și contactează-ne imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un articol greșit, pentru a putea evalua și remedia problema.

Excepții / articole neeligibile pentru retur
Anumite articole nu pot fi returnate, precum produse perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produse realizate la comandă (de exemplu comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (de exemplu produse cosmetice). Nu acceptăm nici retururi de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Contactează-ne dacă ai întrebări sau nelămuriri privind un anumit articol.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele la reducere sau cardurile cadou.

Schimburi
Returnarea articolului primit este cea mai rapidă modalitate de a obține articolul dorit. După acceptarea returului, poți cumpăra noul articol separat.

Uniunea Europeană – termen de retragere de 14 zile
Indiferent de cele de mai sus, dacă produsele sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula comanda sau de a o returna în termen de 14 zile, fără a oferi un motiv. După cum s-a menționat, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat, neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, ai nevoie de bon sau de o altă dovadă a achiziției.

Rambursări
Te vom anunța după ce primim și verificăm returul și îți vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, rambursarea se va efectua automat prin metoda inițială de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Reține că banca sau emitentul cardului poate avea nevoie de timp pentru a procesa și înregistra rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, contactează-ne la info@bioyon.com.